L’efficacité et la fiabilité des moyens de communications n’ont jamais été aussi indispensables qu’aujourd’hui. Que ce soit sur site ou à distance, chaque collaborateur doit accéder simplement à l’information et apporter sa contribution, où qu’il se trouve, depuis tout type de terminal, tablette, smartphone…
La convergence de la téléphonie d’entreprise, des applications collaboratives et des centres de contacts a instauré l’ère des communications unifiées.